Questions fréquemment posées

Vos jeux d’échecs sont-ils faits main ?

Oui. Nos échiquiers et pièces en bois sont fabriqués à la main en Europe et en Inde.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous utilisons des bois de haute qualité, issus de sources durables, tels que le noyer, l'acajou, le sycomore, le hêtre et l'érable. Chaque pièce est lestée d'acier (sans plomb) et posée sur une base en feutre doux.

Vos échiquiers et pièces sont-ils homologués pour les tournois ?

Oui. Nos jeux et échiquiers de tournoi sont conformes aux normes officielles de la Fédération internationale des échecs (FIDE), ce qui les rend adaptés au jeu amateur comme professionnel.

Proposez-vous la gravure personnalisée ?

Oui, nous proposons la gravure laser personnalisée sur certains échiquiers. Vous pouvez ajouter une gravure ou nous contacter directement pour nous faire part de votre demande.

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions toutes les commandes directement depuis notre entrepôt situé en Pologne. Qu'il s'agisse d'un ensemble fabriqué en Pologne ou en Inde, chaque article est soigneusement emballé et expédié avec suivi.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont livrées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un délai de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner inutilisé et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à l'adresse help@chess-set.co.uk et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Acceptez-vous les commandes groupées ou personnalisées ?

Oui ! Nous pouvons créer des ensembles personnalisés pour les écoles, les clubs, les entreprises ou les campagnes promotionnelles. Contactez-nous directement pour obtenir un devis personnalisé.